In the first episode of our three-part series on toxic labour relations at the Canada Border Services Agency, host Amanda Bird and co-host Jayson Roy sit down with Customs and Immigration Union Labour Relations Officer Jennifer Keays for a frank discussion regarding concerns we’ve heard from members and union representatives about the current state of labour relations within the Agency, touching on questions of timeframes, confidence in existing processes, and overall fairness. We’ll take a good look at what constitutes healthy labour relations, timely grievance handling, psychological safety, accommodations, and more. Content advisory: This episode includes discussion of workplace conflict, psychological harm, and references to sexual harassment. These topics may be difficult for some listeners. Please take care while listening and pause if needed. The concerns discussed in the episode reflect information shared by CIU Labour Relations Officers and union representatives based on their casework. Our intent is not to allege misconduct by any individual, but to examine systemic issues as experienced by members. // Dans le premier épisode de notre série en trois parties consacrée aux relations de travail toxiques au sein de l’Agence des services frontaliers du Canada, notre animatrice Amanda Bird et notre co-animateur Jayson Roy s’entretiennent avec Jennifer Keays, agentes des relations de travail au Syndicat des Douanes et de l’Immigration, pour une discussion franche sur les préoccupations exprimées par nos membres et nos représentants syndicaux concernant l’état actuel des relations de travail au sein de l’Agence. Nous aborderons des sujets tels que les délais de traitement, la confiance dans les processus existants et l’équité procédurale. Nous examinerons de près les questions de relations de travail saines, de traitement rapide des griefs, de sécurité psychologique, d’accommodements, et plus. Avertissement concernant le contenu : cet épisode aborde les conflits sur le lieu de travail, les préjudices psychologiques et fait référence au harcèlement sexuel. Ces sujets peuvent être difficiles à aborder pour certaines personnes. N’hésitez-pas à faire une pause lors de l’écoute si nécessaire. Les préoccupations évoquées dans cet épisode reflètent les informations communiquées par l’équipe des relations de travail du SDI et les représentants syndicaux sur la base des dossiers traités. Notre intention n’est pas d’alléguer une faute de la part d’une personne en particulier, mais d’examiner les problèmes systémiques tels qu’ils sont vécus par nos membres.